Чехия Выбрать Интернет-магазин
Корзина Корзина пуста
Текущая страна доставки: Чехия
Внимание, при смене страны доставки Ваша корзина будет очищена!
Выберите язык:

О компании | Правила обслуживания | Оплата | Доставка | Стать Клиентом или Консультантом | FAQ | Контакты | Договор | Рекламация

Регуляция обмена сахара    Иммунная система    Дыхательная система    Опорно-двигательный аппарат    Зрительная система    Нервная система    Сердечно-сосудистая система    Пищеварительная система    Печень и желчевыделительная система    Мочевыделительная система    Для мужчин    Для женщин    Для детей
БАД Тетрардиол, 30 капсул
Витаминно-органический комплекс
Цена: Kč 483,00
Adaptovit    Chronolong    Essential Vitamins    Essential Probiotics / Elbifid    Formula 4 N.V.M.N.    Elemvitals    Healthy Rhythms    Lymphosan    Renaissance Triple Set    Siberian Super Natural Nutrition    Synchrovitals    Tetrardiol    Природный инулиновый концентрат    Trimegavitals    Essential Botanics    Vitamama    Siberian Super Natural Sport    Daily Boxes    Baikal Tea Collection     Trigelm
БАД Тетрардиол, 30 капсул
Витаминно-органический комплекс
Цена: Kč 483,00
Для лица    Для тела    Мужская коллекция    Для малышей
Siberian Pure Herbs Collection. Массажное масло тонизирующее «Духаал Аза», 100 мл
Активизирует обменные процессы, улучшает кровообращение и снабжение тканей кислородом. Повышает эластичность тканей.
Цена: Kč 182,00
SW / Endessence    Experalta Platinum    L'INSPIRATION DE SIBÉRIE    Сибирская коллекция бальзамов    SPA Collection    Vitamama BABY    Aromapolis Olfactive Studio
Siberian Pure Herbs Collection. Массажное масло тонизирующее «Духаал Аза», 100 мл
Активизирует обменные процессы, улучшает кровообращение и снабжение тканей кислородом. Повышает эластичность тканей.
Цена: Kč 182,00
Материалы по продукции    Атрибутика
Брелок «Снежный Барс»
Брелок в виде снежного барса станет отличным подарком для друзей и близких.
Цена: Kč 149,00
Кружка Siberain Wellness
Керамическая кружка объемом 500 мл с утолщенными стенками надолго сохранит температуру напитка и поднимет настроение приятным дизайном.
Цена: Kč 209,00
Брелок «Матрешка»
Сибирский супергерой: стильный медведь в виде традиционного славянского сувенира!
Цена: Kč 166,00
3 любых чая со скидкой 25%
Ампульные концентраты: любые 3 со скидкой 20%
Набор SPORT & WELLNESS BOX
Набор «Сибирский»
При покупке The Body Lab – масло для массажа за 91 Kč
При покупке Интеллектуальной сыворотки – очищение или маска за 158 Kč
При покупке пасты – щетка со скидкой 40%
Ампульные концентраты: любые 2 со скидкой 15%
Детские продукты: любые 2 со скидкой 25%
Набор «Зимний»
При покупке 2 любых продуктов Vitamama – Экокарандаш в подарок
При покупке Интеллектуального крема – сменный блок со скидкой 50%
При покупке парфюма – крем для рук в подарок
Уход за лицом: любые 2 со скидкой 20%
Главная → Рекламация

Рекламация

Торговая компания SIBERIAN HEALTH s.r.o., зарегистрированная в торговом реестре Городского суда в г. Праге, раздел C, вкладыш 208251, ID: 01543954, ИНН: CZ01543954, расположенная по адресу Vojtěšská 212/8,  Praha 1 – Nové město 110 00, Чешская Республика (далее – «продавец» или «SIBERIAN HEALTH s.r.o.»)

 

I. Общие положения

1. Порядок предъявления рекламаций был составлен в соответствии с положениями закона № 89/2012 свода законов, Гражданского кодекса (далее НГК) и закона № 634/1992 свода законов, «О защите прав потребителей», с поправками («закон») и распространяется на потребительские товары («товар»), по отношению к которым в период гарантийного срока осуществляется право покупателя об ответственности продавца за дефекты (в дальнейшем «рекламация»).  

2. Порядок предъявления рекламаций является неотъемлемой частью Всеобщих коммерческих условий. Заключением договора купли-продажи покупатель соглашается с Всеобщими коммерческими условиями и Порядком предъявления рекламаций и подтверждает, что он ознакомился с ними должным образом.

3. Клиентом интернет-магазина SIBERIAN HEALTH s.r.o . (в дальнейшем –cz.siberianhealth.com) является либо покупатель-потребитель в соответствии с § 2 п. 1, буква А) закона № 634/1992 свода о защите прав потребителей (далее «покупатель-потребитель»), либо покупатель-предприниматель, который при заключении и выполнении договора купли-продажи действует в рамках своего бизнеса (далее «покупатель-предприниматель»), в дальнейшем совместно именуемые как «покупатель».  

4. Продавец, при заключении договора купли-продажи и в процессе его выполнения действует в рамках своей предпринимательской деятельности. Продавец является предпринимателем, который поставляет  продукцию или предоставляет услуги покупателю. 

 

II. Ответственность продавца 

1. Продавец несет ответственность перед покупателем (в частности, в момент, когда покупатель принял товары) и гарантирует, что товары переданы в службу доставки без дефектов, а именно:

– товары имеют надлежащее качество, которое согласовано сторонами, а в случае если такого соглашения нет, товары имеют характеристики, заявленные продавцом или производителем, или же соответствуют ожиданиям покупателя, основанным на характере товаров, рекламе продавца или производителя данных товаров;

– товары являются пригодными для целей, которые для их использования приводит продавец или для которых обычно используются товары такого типа;

– качество и исполнение товаров соответствуют пробе или образцу, которые были определены в соответствии с договором;

– количество и вес товаров соответствуют заявленным;

– товары соответствуют нормативным требованиям.

2. К товарам прилагается товарный чек (счет-фактура), а к некоторым видам товаров и гарантийный талон. Если товары поставляются без гарантийного талона, то документом для предъявления рекламации служит товарный чек или счет-фактура.

 

III. Права и обязанности в отношении прав дефектного исполнения 

1. Права и обязанности сторон в отношении прав ненадлежащего исполнения руководствуются общегражданскими правовыми постановлениями (в частности, постановлениями § 1914–1925, § 2099–2117 и § 2161–2174 Гражданского кодекса и закона № 634/1992, Сб. «О защите прав потребителей», с поправками).

2. Продавец несет ответственность перед покупателем (в частности, в момент, когда покупатель принял товары) и гарантирует, что товары переданы в службу доставки без дефектов, а именно:

– товары имеют надлежащее качество, которое согласовано сторонами, а в случае если такого соглашения нет, товары имеют характеристики, заявленные продавцом или производителем, или же соответствуют ожиданиям покупателя, основанным на характере товаров, рекламе продавца или производителя данных товаров;

– товары являются пригодными для целей, которые для их использования приводит продавец или для которых обычно используются товары такого типа;

– качество и исполнение товаров соответствуют пробе или образцу, которые были определены в соответствии с договором;

– количество и вес товаров соответствуют заявленным;

– товары соответствуют требованиям законодательства и нормативным требованиям.

3. Претензии к дефектам товаров покупатель предъявляет продавцу в его учреждении, где это возможно сделать с учетом ассортимента продаваемых товаров.

 

IV. Гарантийный срок

Продавец гарантирует, что товар будет пригоден к использованию для своей обычной цели в течение определенного периода, в который он сохранит свои обычные свойства. Гарантийный период начинается с момента передачи товара покупателю, а в случае отправки товара в соответствии с договором – с момента поступления на место назначения.

1. Рекламация, предъявленная покупателем-потребителем, должна быть рассмотрена, включая устранение дефектов, без задержки, в течение 30 дней с даты предъявления, в случае  если продавец и покупатель-потребитель не договорятся о более длительном периоде. 30-дневный срок начинает исчисляться на следующий день после предъявления рекламации в соответствии с положениями § 605 НГК. По истечении этого срока за покупателем-потребителем признаются те же права, что и в случае существенного  нарушения договора продавцом. Период 30 дней не является обязательным для покупателя-предпринимателя.

2. Покупатель-потребитель может получить информацию о результате решения рекламации по адресу компании, где рекламация была предъявлена, или же по телефону  +420-222-523-021.

3. Покупатель обязан предоставить продавцу или авторизированному сервису всю необходимую помощь для проверки наличия дефекта и его устранения (включая тестирование или демонтаж изделия). Покупатель при предъявлении рекламации обязан передать товар чистым, в соответствии с гигиеническими предписаниями и общими гигиеническими принципами.
 

VII. Отказ от принятия рекламации

1. Продавец имеет право отказать в принятии рекламации, если переданные товары не соответствуют гигиеническим предписаниям и общим гигиеническим принципам.

БАД по назначениюРегуляция обмена сахараИммунная системаДыхательная системаОпорно-двигательный аппаратЗрительная системаНервная системаСердечно-сосудистая системаПищеварительная системаПечень и желчевыделительная системаМочевыделительная системаДля мужчинДля женщинДля детейСерии БАДAdaptovitChronolongEssential VitaminsEssential Probiotics / ElbifidFormula 4 N.V.M.N.ElemvitalsHealthy RhythmsLymphosanRenaissance Triple SetSiberian Super Natural NutritionSynchrovitalsTetrardiolПриродный инулиновый концентратTrimegavitalsEssential BotanicsVitamamaSiberian Super Natural SportDaily BoxesBaikal Tea Collection TrigelmYoo GOФиточайУход за кожейДля лицаДля телаМужская коллекцияДля малышейУход за полостью ртаСерии косметикиSW / EndessenceExperalta PlatinumL'INSPIRATION DE SIBÉRIEСибирская коллекция бальзамовУход за волосамиУход за лицомУход за теломКоллекция для мужчинSPA CollectionVitamama BABYAromapolis Olfactive StudioКонсультантамМатериалы по продукцииАтрибутикаСезонное предложениеРаспродажа

Выберите Интернет-магазин другой страны

Отгрузка товара из
Азербайджан Азербайджан
Болгария Болгария
Чехия Чехия
Германия Германия
Европа Европа
Казахстан Казахстан
Польша Польша
Сербия Сербия
Россия Россия
Турция Турция
Украина Украина
Вьетнам Вьетнам

Авторизуйтесь


Вход

На кого оформляется заказ

Вы можете оформить заказ на несколько контрактов. Заказ доставят по указанному адресу, а баллы будут перечислены на выбранные контракты.


На указанный контракт


На мой контракт
или